A szervezeteknek javítaniuk kell hajlandóságukat a kudarcok elfogadására és a belőlük való tanulásra, még akkor is, ha a tét nagy. Igen, ez még az egészségügyi szolgáltatókra is vonatkozik. De vigyázzon a vásárló – a kígyóolaj-kereskedők is fejlődtek, és szívesen eladják Önnek haszontalan és potenciálisan halálos termékeik legújabb csúcstechnológiás változatait.

Csak az érhet el nagyot, aki nagyot mer bukni. – Robert F. Kennedy